Contact
Un problème de chaudière ou de chauffage ? Le plus rapide est de nous appeler directement : expliquez-nous la situation et nous vous disons comment intervenir.
Avant d’appeler
Quelques informations nous aident à comprendre votre situation dès le premier appel.
- La marque et le modèle de votre chaudière
- Le problème constaté : panne, bruit, fuite, radiateurs froids
- Le code d’erreur affiché, s’il y en a un
- Depuis quand le problème existe
- L’adresse de l’intervention
Après votre appel
Nous évaluons votre demande et vous indiquons la marche à suivre. Pour une urgence, nous faisons le nécessaire pour intervenir rapidement. Avant chaque intervention, nous vous donnons les informations utiles sur ce qui va être réalisé.
En cas d’odeur de gaz
Fermez l’arrivée de gaz, aérez, évitez toute flamme ou étincelle, quittez les lieux puis appelez le 112 et le numéro d’urgence de votre gestionnaire de réseau avant de nous contacter.